3月14日晚,微博热搜上出现了一个令人瞩目的话题:“胖东来红内裤当事人道歉”。这一事件源于网红“两个小段”在2月4日发布的视频,视频中她表示自己购买的胖东来红色内裤掉色,使用后还出现了过敏反应。这一事件引起了广泛关注,也引发了网友对胖东来处理方式的质疑。
在事件发酵的过程中,当事人“两个小段”发布声明,对之前关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论进行了辟谣,并晒出立案告知书,表示已就诽谤一事报案。声明中还提到,关于通过不当手段获取本人个人信息,上门恶意辱骂,恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全,影响正常生活,若再有发生将依法追责。
对于自己的表达情绪化引起负面影响,占用公共资源,当事人表示真诚道歉,并表示以后会更加谨言慎行。这一态度得到了部分网友的认可,但也有网友认为,当事人的道歉来得太晚,已经对胖东来造成了负面影响。
在事件发生后,胖东来也发布了《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》,详细记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等。报告指出,综合三家检测机构检测结果,可以认定胖东来销售的“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。同时,胖东来还表示,根据《胖东来客诉处理标准》,给予顾客发放500元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
然而,在调查报告中,胖东来也提到,当事人发布视频引起的社会关注及影响,涉嫌严重侵犯公司名誉权。对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为,胖东来法务将坚决依法维权,原则上追责金额不低于100万元。
胖东来创始人于东来在回应追责“红内裤事件”时表示,这一事件提醒人们要理性对待问题,不能随便放大情绪。他还强调,要勇敢地承担责任,彼此友善、尊重,为了社会往更加美好的方向发展。
此外,于东来还在社交平台发布消息称,2024年胖东来集团整体销售近170亿元、税收6亿多元、利润8亿多元、员工平均月收入9千多元。这表明胖东来在高质量发展的道路上取得了显著成果,为社会、员工、顾客、国家做出了贡献。
总的来说,这一事件引发了人们对消费者权益保护、企业社会责任等方面的关注。在今后的生活中,我们期待更多企业能够以诚信为本,为消费者提供优质的产品和服务,共同营造一个和谐、美好的社会环境。