在本次火灾事故中，邯郸市消防救援支队迅速组织了专业救援力量前往现场进行处置，并成功扑灭了火灾。火灾原因正在进一步调查中。据悉，火灾发生在下午1点50分左右，疑似为电梯故障引发的火灾。起火楼层达到了20余层，随着火势的蔓延，有多名被困人员翻至窗外等待救援。火灾发生后，多名消防人员和医护人员迅速到达现场进行救援工作。

现场目击者称，火灾发生的具体时间是下午1点50分左右，当时大楼内并未发现明显的火苗，可能是由于电梯故障导致的火灾。但由于起火地点距离其居住地较远，消防救援人员无法亲自进入楼内施救。

此次火灾事故造成了21人被困楼顶，且部分被困人员在逃生过程中因为受到惊吓而出现了恐慌症状。经过消防救援人员的努力，大部分被困人员最终成功获救并被送往医院接受治疗。火灾的发生也让广大民众深刻感受到了生命安全的重要性。

在对此次火灾事故进行了详细的报道后，有关部门表示将全力配合调查火灾原因，并加强对建筑物消防安全的检查和管理，以确保此类事件不再发生。同时，也提醒广大民众要提高消防安全意识，避免因人为因素造成火灾事故。