刘女士向我们讲述了一件让她非常不满的事情。她在山姆超市购买了一份广式五仁月饼，但是却在吃之前发现了一个类似于纸条的异物。这个异物大约有3厘米长，牢牢地夹在月饼馅里，很难取出。这让刘女士感到非常失望。

刘女士在接到山姆超市工作人员的多次联系后，先是被要求按照“退一赔一”的方式赔偿损失，但被她拒绝了。后来又有一位自称山姆天津副经理的人，声称会赔偿500元，这也是刘女士不愿意接受的。刘女士认为，按照食品安全法的规定，山姆超市有义务承担相应的责任，不应该只以金钱作为补偿。

对于这种情况，山姆超市表示已经和会员达成了和解。在食品安全方面，他们也一直重视会员反馈，致力于提高产品质量和服务水平。他们坚信食品安全是公司的核心价值之一，将不断改进技术和管理水平，确保每一位顾客都能享受到安全、优质的产品和服务。