请问铁路部门对卧铺替代硬座的规定是什么？乘客是否可以使用卧铺的设施设备？他们是否有权利拒绝被分配到卧铺替代硬座票呢？红星新闻记者拨打了12306客服电话咨询，接听人员表示，出现卧铺替代硬座的情况是因为本趟列车乘客数量过多，无法满足全部需求，因此只能采取这种方法来增加座位和运输能力。

在硬座票上被分配到卧铺替代硬座是合理的，因为乘客可以通过铁路12306官方网站或应用程序购票，并且会收到相关的提示信息，如果乘客不愿意接受硬卧替代硬座票，可以在订单提交后取消订单并避免支付费用。