7月27日消息，今日，针对关于“外国人没上机全机乘客等3.5小时”的报道，东方航空作出回应。据报道，近日发生的这一事件引发了广泛关注。东方航空方面回应称，由于机场流量控制的原因，使得该航班无法正常起飞。虽然没有额外的补偿措施，但航空公司表示会尽力改善这种情况并提高服务质量。

上海航空也在其官方网站上发布了一份声明，对这次航班延误、现场信息沟通不准确以及旅客的不良体验表示歉意。他们指出，公司在接到台风天气的影响后，立即调整了航班计划，但由于当时的信息沟通不清晰，造成了旅客的困扰。此外，他们还承诺将全面复盘运行保障过程，优化旅客服务流程和信息沟通机制，以提升异常天气情况下的旅客服务保障水平。

对于上述事件，网友们议论纷纷。一些人认为，既然发生了这样的情况，那么航空公司应该向乘客道歉并提供一定的补偿；另一些人则质疑，为什么航空公司会在没有明确说明的情况下就宣称是因为天气原因，这是否意味着他们的服务态度存在问题。

总的来说，这场风波给人们留下了深刻的印象，也让人们对如何更好地处理突发状况有了新的认识。希望未来能够有更多的航班能够顺利起飞，同时也希望能够看到更多的人们能够享受到更好的航空服务。