王先生表示，在过去的几天里，他与苹果官方客服、直营店、技术中心等部门进行了多次沟通和申诉，但苹果方面始终推诿扯皮。此外，他还向“12315”部门投诉，然而苹果方面仍旧坚持要求顾客承担全部费用。

7月23日，记者拨通了苹果公司的客服热线，询问自己AirPods Pro在使用过程中遭遇声音问题，且已经超过有效期，是否仍有资格申请免费维修或替换服务。然而，接线员仅告知消费者前往指定门店接受检测，若符合条件则可以获得相应服务，否则将考虑提供其他解决方案。

该客服人员解释道，一旦确定消费者无法满足服务计划规定的条件，将会给予替代方案，如果消费者对现有方案不满意，可以在获取相关证明文件之后再次联系客服寻求帮助。

记者随后提出苹果公司在通知中缺乏足够的信息说明这一服务计划的有效性问题。客服人员表示，自该问题发生以来，苹果的服务计划已在官网上清晰地公示。虽然并不是每个人都会注意官网信息，但他们也建议此类情况还是应首先咨询当地店铺，由专业人士进行检查并给出解决方案。

记者在社交媒体上发现，虽然多数消费者的反馈集中在超期问题导致无法免费维修或更换，但仍有一部分人分享了成功的案例。例如，一位消费者表示，起初客服拒绝为其更换耳机，但在耐心沟通后，获得了新的耳机。关于这一情况，记者尝试联系成功案例的消费者进行确认，截至发稿尚未收到回复。