安徽合肥罗同学在滴滴打车时，系统随机派了一辆哈啰出行的特价车。然而，罗同学希望司机能够开空调，但司机却表示车费太低无法开空调，还对其进行人身攻击。

罗同学坚称优惠券是平台提供的，如果特价车不开空调应该提前告知乘客。对此，哈啰客服回应称，打车是不需要收取空调费的，乘客也可以要求司机开启空调。

罗同学在接受采访时表示，她对此次经历感到失望，认为平台与哈啰并未做到真正的公平。客服也表示，乘客可以要求司机开启空调，以解决他们的问题。