杭州市余杭区审管办发布的最新情况通报表明，针对群众关注的服务大厅窗口“4个人上班3个人不在岗”的问题，已进行了详细调查和核实。具体来看：

首先，事情的发生地点位于杭州余杭区政务服务中心瓶窑分中心。通过调取现场监控视频进行核查，以及与相关人员问询，我们了解到事件的具体经过如下：

9月11日上午10:26，一位市民王先生前来办理业务。在此过程中，16号网办窗口的工作人员正在后台审核网办资料；17号窗口工作人员正在办理业务；18号窗口因为工作人员休育儿假而暂时关闭；19号窗口工作人员因为上洗手间需要暂时休息。

随后，王先生提出疑问，为什么会出现这种情况，是否有工作人员在场并且能提供帮助。于是，10:37这位工作人员返回工作岗位，开始叫号并继续办理业务。

从视频中我们可以看到，整个过程耗时约11分钟。这不仅体现了工作人员的工作热情和服务态度，也反映出政务服务的高效性和便利性。同时，我们也看到了市民王先生对服务质量的关注和期待。

对此，余杭区审管办表示将虚心接受社会各界的意见建议，不断提升服务水平，打造更优质的政务服务环境。这一举措得到了网民们的广泛认可和赞扬。

总的来说，这次事件提醒我们，在面对日益增长的公共服务需求和快速发展的科技条件下，如何提高工作效率和服务质量，是摆在我们面前的一个重要课题。希望通过这次事件的反思和改进，能够进一步推动我市政务服务水平的全面提升，更好地服务于广大人民群众。