据报道，此前广东省梅龙高速（S12）梅州至福建省方向K11+900m处（茶阳路段出口方向2公里左右）发生了高速公路路面坍塌事故。事故共造成了18辆汽车被困，并且已有31人在医院接受治疗。目前救援行动仍在进行中，关于事故的具体原因正在调查中。

与此同时，一位福建网民向上游新闻透露，他的家人，包括他父母在内的五人是在抵达连平县忠信镇附近的河源高速公路入口，但是他们无法与外界取得联系，家中所有成员都已经离开。目前这五人的手机都无法拨打，他们十分担忧。

事故发生后，许多网民对这一事件给予了关注和支持。一位福建网民留言称，在得知有亲人遭遇意外后，他感到极度震惊和恐慌，并表达了对他家人的关心和祝福。另外，一些网民也通过社交媒体分享了自己的支持信息和祝愿。

梅州市公安局交警支队发布了相关的绕行指示，提醒司机们尽量避开该区域，并提供了一条前往连平方向的替代路径。同时，警方也在积极寻找失踪人员，并要求沿途过往车辆给予帮助和留意观察。

上游新闻记者金鑫进行了相关采访并联系了相关部门获取最新进展，预计后续会继续关注此事的发展。